Política de troca e devoluções

A gente espera que você ame seu pedido, mas se precisar trocar ou devolver, fica tranquilo! Aqui está tudo explicadinho pra evitar qualquer mal-entendido.

 

Antes de enviar qualquer produto:

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail digital@cine3.com.br para receber as orientações certinhas de como proceder.

 

Devolução por desistência:

Comprou e se arrependeu?
Se você recebeu o produto em perfeitas condições, mas mudou de ideia, pode solicitar o cancelamento da compra pelo e-mail digital@cine3.com.br.

Prazo:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo serve pra você refletir — não para testar o produto, ok?

Como devolver:

  • Envie o produto pelos Correios para o endereço informado pela nossa equipe.

  • O produto deve estar na embalagem original, com todos os manuais e sem sinais de uso.

  • Inclua o comprovante de compra.

⚠ Atenção: Produtos fora das condições acima não serão aceitos e serão devolvidos pra você.

Restituição:

  • Compras no cartão de crédito: o estorno acontece em até 2 faturas subsequentes, após análise do produto no nosso Centro de Distribuição.

 

Cancelamento automático da venda:

Seu pedido pode ser cancelado automaticamente nos casos de:

  • Problemas na cobrança via cartão de crédito.

  • Inconsistências nos dados informados.

  • Falta de estoque do produto.

 

Restituição de valores por iniciativa da LojaCine3:

  • Se não conseguirmos entregar seu pedido por endereço incorreto ou inacessível, devolvemos o valor pago (exceto o frete).

  • Caso o produto não esteja mais disponível, faremos a devolução do valor total e te avisamos.